Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk na het succesvol plaatsen van de order te verrsturen. De levertijd bedraagt 3-5 werkdagen.
2. Kan ik mijn pakket traceren?
Ja, dat kan. Zodra het pakket op de post is gedaan, ontvang je van ons een mailtje met daarin je Track and Trace nummer. Op de website van TNT www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/ kan je jouw Track and Trace nummer invoeren en zie je waar jouw pakket zich bevindt.
3. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen voor alle pakketten binnen Nederland 6,75.
4. Kan ik de bestelde artikelen ruilen?
Je kunt artikelen binnen uiterlijk 7 werkdagen na levering in originele verpakking, met zowel het prijskaartje als het merklabel er nog aan, ongebruikt en ongewassen voldoende gefrankeerd retour sturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren. Wanneer je een item retour stuurt zullen wij, na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen het aankoopbedrag aan je terugstorten. Stuur een kopie van de factuur mee, zodat wij kunnen zien bij welke bestelling de retour hoort.
Mocht je een andere maat of artikel willen, stuur dan even een email en dan zorgen wij dat de juiste maat of een nieuw artikel naar je toe komt.
5. Kan ik de kleding ook komen passen of ophalen?
Uiteraard kan je langskomen in onze winkel in de negen straatjes in Amsterdam om te passen of om een bestelling op te halen of te retourneren. Het adres van onze winkel is:
Moscow by Pure Brands
Runstraat 8
1016 GK Amsterdam
6. Wat moet ik doen als ik wel een bestelling heb geplaatst, maar mijn IDeal betaling mislukt is?
Je kan het bedrag ook overmaken op onze rekening. Stuur wel even een email als je het geld overgemaakt hebt.
PURE BRANDS WEBSHOP
Rekeningnummer: 4682968
Betalingskenmerk: bestelnummer
7. Kan ik met credit card betalen?
Op het moment hebben wij nog geen optie om met een creditcard te betalen. Dit zal wel zeer binnenkort mogelijk zijn.
8. Waar kan ik informatie vinden over de maten en producten?
Voor deze vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij zijn van 11.00 tot 18.00 telefonisch bereikbaar op 020-6225865 of anders via info@purebrands.nl.
7. Wat is jullie IBAN/BIC code voor betalingen vanuit het buitenland?
IBAN: NL98INGB0004682968
BIC: INGBNL2A
8. International orders & payments
We do ship to foreign countries, but since we have just started we don't have the possibily yet to pay with creditcard. It is possible to place an order and then to stop when the payment starts. In stead of paying on the webshop, you can transfer the money to our account. Please contact our customer service for our bank details and information about shipping costs.
Pure Brands
Telephone: +31 (0)20 6225865
Email: info@purebrands.nl
